顧客と従業員のためのPendo

カスタマイズされたウォークスルーでオンボーディングを改善

パーソナライズされた段階的なガイダンスにより、利用を促進し、優れた体験を提供します。
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Pendo - プロダクトウォークスルー
世界中のリーディングカンパニーに信頼されています
OpenTableロゴ Oktaロゴ Labcorpロゴ Salesforce ロゴ McGraw Hillロゴ Morgan Stanleyロゴ Alarm.comロゴ Covetrusロゴ iRobotロゴ 顧客_ロゴ_黒_HMH Henry Scherin ロゴ Bright Horizonsロゴ Inforロゴ VerizonConnect ロゴ 顧客_ロゴ_黒_Pagerduty Zendeskロゴ Cisionロゴ
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新規ユーザーの学習を支援する

アプリ内ウォークスルーを使用して、タスクを完了する方法を段階的にユーザーに示します
ユーザーのエンゲージメントと教育
没入型のアプリ内ウォークスルーを使用して、タスクを完了する方法を段階的にユーザーに示します。
ユーザーのオンボーディングを加速
セグメントでウォークスルーをパーソナライズして、オンボーディングの関連性と知識のリテンションを向上させます。
変更を通じてユーザーをガイドする
アプリ内でプロダクトの変更を開始して、ユーザーが新機能または改善された機能の価値を認識できるようにします。
  • Procoreロゴ
    一貫性のあるプロダクト体験が得られた顧客は、当社のアプリケーションに親しみを持つようになります。セルフサービスで使用方法を学び、忙しいときや職場にいるときでも後で内容を振り返ることができます。Pendoのおかげで、こうした新たなレベルの一貫性を提供することができます。UXコンテンツライター Amanda Bridge氏
  • Restaurant365のロゴ
    私たちは、実際に22,000人に(R365アプリケーションの)使い方を教えているわけではありません。Pendoのガイドと直感的なアプリのおかげで、飲食店従業員の95%がかなり早く使いこなせるようになりました。プロダクトマネージャー Joe Hannon氏
  • courseraロゴ
    数か月の間に、お客様の数が急増しました。私たちは、より効果的な使い方を知っていただくために、プロダクトの使い方を紹介したり、オンラインウェビナーを開催したりと、Pendoをフル活用しました。プロダクトマネージャー Terri Czerwinski氏
オンボーディングの改善

27.5%

Pendoのお客様の大半で、ユーザーのオンボーディング時間が27.5%短縮されています。

大規模なオンボーディングの合理化

Pendoのお客様の成功事例

customer_logo-nelnet
NelnetはPendoを使用して、ユーザーがリソースセンターをカスタマイズし、即座に変更を加えることができるようにしました。
プロダクト体験のパーソナライズを高めてエンゲージメントを一層強化
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Jungle Scout ロゴ
JungleScoutのプロダクトウォークスループロセスは、eコマース起業家のビジネスの加速化を支援しています。

60%

サポートチケットの削減率
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Restaurant365のロゴ
Restaurant365のプロダクトウォークスルーは、レストラン経営者が従業員を自動的、非同期的、かつ大規模にトレーニングできるよう支援します。

95%

モバイルアプリの定着率
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