SERVICES & SUPPORT

Pendo サクセスチーム

御社の目標を実現させるための
サービスとサポート

Pendo プロフェッショナルサービスのサポートダイアグラム

成功への包括的な
アプローチ

オンボーディングは、間違いなく製品ジャーニーで最も重要なステップであり、よい成果を得るにはその成功が欠かせません。だからこそ Pendo サクセスチームは、お客様の既存のシステムに Pendo を実装するために必要なサポート、イネーブルメントとトレーニングを提供します。その後、当社との継続的な連携により、新しいユースケースのテスト、ベストプラクティスの採用、センター・オブ・エクセレンスの構築を行いながら、勢いを持続することができます。

チームの紹介

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PROFESSIONAL SERVICES

カスタマイズされたオンボーディング、トレーニング、教育を通して、製品導入の促進、「Time to value (価値実現までの時間)」の短縮を実現します。

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カスタマーサクセス

パートナーシップを通じた積極的なエンゲージメントにより、お客様の目標達成を確実にします。内容により問い合わせ先を調べる手間を軽減するため、Pendo サクセスチームのメンバー全員の調整役として機能します。

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テクニカルサクセス

どんな製品問題も迅速に解決できるよう技術的なガイダンスを提供し、ビジネスの中断を最小限に抑えます。

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サブスクリプションサクセス

お客様が必要とする結果を出せるよう、サブスクリプションを最適化します。お客様と共に機会を特定してパートナーシップを強化し、主要なビジネス成果を達成する能力を高めます。

テクニカルアカウント管理

技術インフラ、展開計画、製品ロードマップ、問題解決に関するガイダンスを提供します。

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セールス

お客様の課題、バリュードライバーと期待される成果を理解し、目標を達成するために最善のソリューションを推奨します。