Pendoはプロダクト主導による企業の成功を支援します

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Pendoユーザー事例 ContractS株式会社

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ラクスル、新規SaaS事業「ジョーシス」立ち上げのバイブル

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Chatwork様、ココペリ様、ヤプリ様事例
PLGで真価を発揮するDX時代のビジネス
~SaaS企業3社に聞く製品主導型ビジネスモデルで描く未来~

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Abrigoは、プロダクトの計画と小規模金融機関の競争力維持のためにPendoを使用しています。

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Act-OnはPendoを使ってアプリ内で招待を送り、イベント登録者数を増やすことができました。

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AyslingはPendoを使用して新規ユーザーのオンボーディング期間の半減に成功しました。

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BEEは、プロダクト主導型の戦略をユーザージャーニー全体に適用するためにPendoを使用しています。

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より優れたベータ版の構築:BMCがクラウドを利用してオンプレミスのプロダクト体験をどのように向上させているか

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BombBombはカスタマーサクセスの対応時間を300時間削減できました。

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Pendoは、プロダクトの使用状況に関するより深いインサイトと、それに基づいて行動する方法をBoomiに提供しました。

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Cartegraphはモバイルアプリにガイドを導入したことでアプリの定着率が62%増加しました。

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Castedは、新しいポッドキャストプラットフォームの週間アクティブユーザー数を350%増加させ、シード投資家からの資金調達に成功しました。

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Catchpointは試用体験にガイドを導入したことで、販売サイクル期間を50%短縮できました。

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ChekhubがPendo for Startupsでどのようにユーザーの混乱を防いでいるかをご紹介します。

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Choozleは、機能の定着化を促進し、収益を上げるために、Pendoを中核としたコミュニケーション戦略を構築しました。

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あるガイドにより、CINCのモバイルアプリの評価は3.3から4.7に上昇しました。

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Cisco Cloudlockは通知の活用でNPSのスコアを20%向上できました。

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Cisionはメール配信からアプリ内配信に移行し、NPS調査の回答率を倍増できました。

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データ主導型営業:Citrix Sharefileが無料トライアルからのコンバージョンを上げた方法

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Cognigyは、顧客のプロダクトの使用を記憶に残るものにするために、Pendoを使用しました。

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Pendoユーザー事例 ContractS株式会社

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刷新されたCopperを、Pendoを使ってどのように顧客に紹介したか

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新型コロナウイルスの拡大を受け、Coursera のコンテンツへの需要は急増しました。その需要に応えるため、PendoはCoursera のオンボーディングプロセスの拡張を支援しました。

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CredlyがPendoとCalendlyのインテグレーションを利用して、より迅速で詳細なユーザー調査を実施した方法

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DispatchはPendoを使ってプロダクトの利用率の向上を実現しました。

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ElsevierはPendoのコアイベントを利用して、Embaseのプロダクトの定着率を測定し、理解し、成功につなげています。

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Essityは、Pendoを利用してオンボーディングを効率よく実施し、複数のアプリにおいてソフトウェアの定着化を加速させました。

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利用者数がこれまでにない伸びを見せる中、Firefly LearningはPendoを活用して大量のトラフィックを処理できています。

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Flowhubは、Pendoを使用して、急速に進化する合法大麻業界の中で顧客に情報を提供しています。

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NPSレビューの後、FourKitesはPendoとZapierを統合し、G2上で顧客の支持を高めることに成功しました。

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Global Paymentsのプロダクトチームがどのようにしてすべての意思決定をデータで裏付けているかをご紹介します。

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コロナ禍、Glookoが無料で提供する遠隔医療を促進し、医師と糖尿病患者のつながりを維持するためにPendoガイドが役立ちました。

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HackerRankはPendoとChurnZeroで顧客の健全性を管理し、解約を削減できました。

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Henry ScheinのPendoを使ったNPS活用方法とは

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Hiveはプロダクトの状態を常に把握して、顧客の信頼を築き、エンゲージメントを40%向上させています。

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HugoはPendoを使用して、競合他社にはない顧客を喜ばせる瞬間を提供しています。

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IHS Markitがプロダクトエンゲージメントスコア(PES)を使って、成果に基づいたプロダクト決定を行っている方法

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IHS Markitは新しいユーザーインターフェースを採用し、プラットフォーム上で使用率が低いと特定した部分を廃止できました。

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PendoによりInforはデータ主導でプロダクトに関する意思決定を行うようになりました。

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Inforがオンプレ、シングルテナント、マルチテナントのクラウド製品の使用状況を測定した方法

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Insightlyは顧客エンゲージメントを1,540%向上させました。

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他のチームにPendoの導入を説得するために、InVisionのマーケティング部門は独自のツールを使用してガイドフローを視覚化しました。

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Invocaは機能の定着率と顧客満足度を向上できました。

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JobAdderはPendoのアナリティクスを利用して、新しいUIに含める機能の優先順位を決め、ユーザーがその体験を気に入っているかどうかを確認しています。

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ラクスル、新規SaaS事業「ジョーシス」立ち上げのバイブル

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アプリ内のウォークスルーを使用して新規ユーザーをオンボーディングすることで、サポートへの問合せ数が60%減少し、顧客の初月解約率は7%減少しました。

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新型コロナウイルスによって高齢者のコミュニティが厳しい制限下におかれたとき、K4ConnectはPendoを利用して、一流のカスタマーサービスとトレーニングをリモートで提供しました。

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Keapはアプリ内の告知機能を使用して、機能の定着率を10倍増加させました。

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LabCorpはPendoでオンボーディング時に起きる摩擦を特定し、サポートの問い合わせを99%削減しました。

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Magnus Healthは初等教育機関による生徒の健康記録管理の改善を支援するためにPendoを活用しています。

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テスト、学習、反復:Marketoがガイドのリリースに成功した理由とは

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MemberClicksはアプリ内アンケートの回答率70%を達成

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Mimecastは、プロダクトの使用状況データを活用して、意思決定の強化、機能の宣伝、そしてより良いプロダクト体験の構築に取り組んでいます。

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MPOWR Envisionはプロダクトの使用状況や顧客の健全性を完全に把握するためにPendoを使用しています。

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Pendoを使用したアプリ内メッセージで、Nelnetのウェビナー参加者は2倍になり、機能の定着率が200%上昇しました。

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Pendo Freeは、アーリーステージの段階にいるNoteableが低リスクで詳細なプロダクト分析を行うために最適なプロダクトを提供できました。

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顧客のエンゲージメントを大幅に改善したOpenTableのPendoガイドの使い方

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PagerDuty がPendoを導入してユーザーデータをどのように見ているか

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Pendoのアプリ内メッセージは、Patientcoがプロダクトの問題点を修正し、機能の定着化を促進するのに役立っています。

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Patreonは、コロナ禍に地元企業が生き残るための方法を提供する際にPendoを活用しました。

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ProcoreはPendoを使用してユーザー体験をパーソナライズすることで建設業界を支援しています。

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Q2は、コロナ禍における地域金融機関の規制変更への対応を支援するため、Pendoを使用しました。

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Q2は、Pendo Adoptを利用して、アプリ内メッセージと使用状況アナリティクスを顧客に提供しています。

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RaildiaryはPendoガイドを使用することで、現場作業員がアプリのインストールから使用方法の習得までをすばやく完了してもらえるようになりました。

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Rapid7はPendoで顧客の健全性を把握できるようになりました。

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Pendoを使ったオンボーディングは予想を上回り、RE/MAXは最初の90日間で325都市のエージェントを支援できました。

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Realtor.comにとってPendoは技術スタックの定番となりました

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ResManは、Pendoガイドでリリースノートの閲覧を楽しい体験に変えることができました。

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Restaurant365はモバイルオンボーディングにPendoを使用し、95%のユーザーが新しいレストランスケジュールアプリを導入するよう促しました。

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Ruby Receptionistsは、複数のモバイルおよびウェブプロダクトにおいて、使用状況の測定、サポートの提供、アプリ内でのコミュニケーションにPendoを使用しています。

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SalesforceがPendoを使用してトライアル体験を刷新した方法

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Shareworks by Morgan Stanleyは、劇的に変化したビジネス環境に適応するためにPendoを使用しています。

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ShippingEasyはPendoガイドを使用して、プロダクト計画に顧客の声を反映させています。

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SignalPathは、アプリ内ガイドに動画を埋め込むことで、ユーザーのオンボーディングを効率化しています。

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SiteCompliはガイドを使用して、機能の定着率を20倍、ユーザーエンゲージメントを47%向上させました。

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SmartRecruitersがアプリ内トレーニングをユーザーに提供した方法

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Pendo NPSの導入後、SmartRecruitersがさらにスマートになった8つの理由とは

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Strongmindは、PendoのZendeskインテグレーションを使用して、アプリ内サポートを提供し、サポートチケットの量を減らすことができました。

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SugarCRMは、アプリ内でユーザーに対するアンケートを行い、新しいUIで最も価値の高い機能を最初に構築しました。

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SymantecがPendoを使ってクラウドへの移行を合理化し、プロダクトの定着化を促進し、ユーザーを成功に導いた方法

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Pendoは、顧客の健全性の改善、機能の定着化促進、リテンションの向上に向けたTalegentの取り組みを支える重要な役割を果たしています。

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TouchBistroはユーザーのオンボーディングを改善し、より強固なアプリ内ガイダンスを提供するために、WalkMeからPendoに移行しました。

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フェニックス大学は、Pendoのアプリ内ガイダンスを使用して、学生が学習目標を達成できるよう支援しています。

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UserTestingはPendoで、オンボーディングとトレーニングをユーザーとの継続的な関係構築に活用しました。

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Valassis MaxPoint は、社内および社外ユーザーをセグメント化してより優れたインサイトを獲得できました

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Verizon Connectは、Pendoガイドでパーソナライズされ自動化されたプロダクトデモを作成しました。

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WebPTはアプリ内のガイドでサポートへの問い合わせ数を50%削減できました。

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WebPTはPendoを使用して、新しい遠隔医療サービスのテストと展開を、リリースに通常かかる時間に比べ大幅に短い時間で実現しました。

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Workwaveが機能についての意思決定をどのようにデータで裏付けているか

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Zift Solutionsは、サポートへの問い合わせを減らすため、大幅に変更したUI上をウォークスルーを使ってユーザーを案内しています。

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ZmagsがPendoを使用してGDPR戦略を実行することで、開発期間を6週間短縮した方法