顧客のデジタル体験の向上をサポート
ユーザーが主要な機能を見逃す、オンボーディングに苦労している、あまり利用していないなど、不満を抱いていませんか？アプリ内ガイドでは、ユーザーを必要なタイミングで導くようにサポートすることができます。
アプリ内ガイドのデモ
ユーザーが必要とする場所で、パーソナライズされたアプリ内ガイドを提供します。
すばやく展開
ソフトウェアをカスタマイズ — エンジニアは不要です。
定着化を加速
必要に応じて表示される埋め込みガイド、ウォークスルー、ツールチップを使用して、最も効果的な機能にユーザーを案内します。
測定と最適化
実用的なガイド指標を使用して継続的に反復し、改善します。
ユーザーにインスピレーションを与える、カスタマイズされたアプリ内ガイダンスを開発する
メッセージを常に表示する
埋め込みガイドはUIに溶け込み、ユーザーが体験を妨げられることなく適切なサポートを受けられるようにします。
すべての体験をパーソナライズする
ガイドをセグメント化し、ターゲットを絞って、適切なユーザーに適切なタイミングで適切なメッセージを伝えます。
作成プロセスがすぐに開始
AIを活用してガイドとステップを自動生成できます。
ユーザーにすばやく価値を見出してもらう
コンテキストに沿った、関連性のある実践支援により、オンボーディングと導入を加速させます。
アプリ間の一貫性を実現する
ウェブアプリとモバイルアプリ全体で、ユーザー向けに一貫性があり直感的な体験を構築します。
チーム全体を強化する
シンプルなビジュアルデザイナーを使用して、社内の誰もがアプリ内ガイドを利用できるようにします。
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オンボーディングガイドにより、メッセージへのエンゲージメントが高まっただけでなく、トライアルからのコンバージョンが60％増加しました。また、パーソナライズされたガイドは、ユーザーが最初にアカウントを作成した目的を達成するのに役立ちます。
インプロダクトマーケティングスペシャリスト Drew Grantham氏 -
メールは機能していませんでしたし、当然のことながら、すべてのお客様に電話してアップデートについて知らせる余裕もありませんでした. . .Pendoのアプリ内ガイドを使ってお客様に機能の使い方を説明したり、アップデートの時期を伝えたり、お客様のビジネスに影響を与える可能性のある問題を認識していただいたりできるようになりました。
プロダクトマネジメント部門ディレクター、Benny Estes氏
自分の目で確かめてください
日本支社の担当者がお客さまの状況に合わせたデモを提供いたします。
デモを予約
ご自身でプロダクトをご覧になりたい方は、セルフガイドツアーでプロダクトを探検してみてください。
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よくある質問
はい、あります。Pendoのセグメントは、アナリティクスとメタデータを利用して、ユーザーやアカウントレベルでガイドの対象を設定することができます。従業員向けアプリケーションのセグメントについては、こちらをご覧ください。
はい。Pendoコミュニティでは、効果的なガイドを作成するための最も重要なヒントやコツを文書化しています。ぜひご覧ください。
はい。Pendoの従業員向けソリューションを活用すれば、アプリケーション内だけでなく、アプリケーション間にも対応した、ガイドの作成やリリース、追跡が可能になります。
Pendoはガイドを大規模に管理するための機能に多大な投資を行ってきました。これらのツールには、チーム管理、コラボレーション、カテゴリ、スロットリング、コンバージョン、ガバナンスプログラムなどの機能が含まれます。
アナリティクスから始めるのが一番です。ガイドは特定のビジネス上の問題を解決してくれますが、たとえば、機能の定着率を促進しようとする場合、どの機能が十分に活用されていないのかを知る必要があります。アナリティクスから始めることで、解決すべき正しい問題を定義することができます。デジタルアダプションのためにアナリティクスから始めることの効果について、詳しくはこちらをご覧ください。
