アプリ内サポート

アプリ内のユーザーの
混乱を軽減します

必要なときに必要な場所で
チームをサポート

IT サポートの
問い合わせを削減

メガホンアイコン

変化をより効率的に伝える

カーソルアイコン

従業員の習熟度を高め、
重要なワークフローを強化する

Pendo デジタル導入アプリ内サポートの役割別ツールチップ

IT サポートの
問い合わせを削減

サポートチームに頼ることなく、アプリケーション内で必要なときに必要な場所でガイダンスを提供します。複雑なプロセスを通してユーザーを誘導し、それらを正常に完了するための自信を与えます。

変化をより効率的に伝える

常に利用可能なさまざまなヒント、リソース、ウォークスルー(全体の基本動作を教えるデモプログラム)を使用して、従業員がプロセスやシステムの変化に順応できるように支援します。アプリケーションを使用しているユーザーに情報を瞬時にプッシュしたり、チームをセグメント化したりして、最も関連性の高いメッセージのみを受け取ることができます。

Pendo アプリ内サポート注文フォームの更新
アプリ内サポートオンボーディングガイド

従業員の習熟度を高め、
重要なワークフローを強化する

さまざまなユーザーグループが主要なソフトウェアをどのように操作しているかを分析し、最適化された段階的なガイダンスを使用して、より迅速に価値を推進します。ユーザーが新しい機能を探索し、その使用方法を深めることができるよう後押しします。

RE/MAX ロゴ

「技術が変わるたびに、メンバーの皆様にその情報を伝える為のコミュニケーションが非常に困難でした。今では、アプリ内で変更が発生するとすぐに利用できるようになり、ユーザーにも通知されるようになりました」

Jason Romig 氏
プロダクト開発およびサポート担当部長