世界中のリーディングカンパニーに信頼されています
ユーザーが行き詰まらないよう、積極的に導入支援する
サポートチケットの件数を削減
人の介入なしにアプリ内でユーザーをガイドすることで、サポートコストを削減します。
顧客満足度の向上
アプリ内のウォークスルーと常時利用可能なリソースセンターを使用して、顧客にオンデマンドのヘルプを提供します。
ユーザーの習熟度の加速
ユーザーがプロダクトをどのようにナビゲートしているかを分析し、その場でのガイダンスでより迅速に価値を創出します。
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[リソースセンターの立ち上げ後]システムユーザビリティスケール（SUS）が28.5％上昇しました。ユーザーが適切なソリューションを見つけ、私たちのプロダクトに価値を見出す力が付いたと感じられるようになったのです。また、サポートの一次受付への問い合わせが42.8％減少しましたが、これは私たちにとっては信じられないことでした。
シニアユーザーエンゲージメントスペシャリスト Lisa Gervais氏 -
過去6か月だけで見積もっても、Pendoガイドを使用して1,000件以上のサポートコールを回避できました。1か月分のサポート件数を、数分で作成できたPendoガイドで削減できたのです。
プロダクト運用担当ディレクター Shelly La Rock氏 -
ガイドは当社のプロダクトですぐに理解しにくい部分を説明するのに役立ちました。追加のガイダンスで、サポートへの問い合わせの数が50%以上減少しました。
プロダクトマーケティングマネージャー Bradley Lafave氏
コスト削減
15％
Pendoのお客様は、アプリ内サポートを導入することで、サポートチケットの量を平均15%削減しています。
ユーザーが最も必要とする場所で、即座にサポートを提供
Pendoのお客様の成功事例
Pendoを体験してください—あなたに合わせてパーソナライズできます
担当者によるデモを依頼して、Pendoが1日目からどのように組織に価値を提供するかをご確認ください。
Pendo Engageがどのように役立つか
Pendoが顧客の求めるプロダクト体験の創造をどのように支援するか、導入事例をご覧ください。
プロダクト自体を利用して新しいユーザーを教育し、成功に導きます。
プロダクトを市場開拓の中心に据えることで、有料コンバージョンへの明確な道筋を作ることができます。
直感的なプロダクトとフィーチャーを提供することで、ユーザーにすぐに価値を感じてもらうことができます。
プロダクトチームがデータに基づいた意思決定を行えるようにします。
データを使用して顧客を理解し、利用と取引規模を拡大します。
