顧客と従業員のためのPendo

セグメント化によりエンゲージメントをパーソナライズ

より良いプロダクト体験を提供するために、ユーザーの行動がセグメント間でどのように異なっているかを理解します。
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Pendo - ユーザーのセグメント化

ユーザーに関する実用的なインサイトを取得する

Pendoでは、行動、人口統計、または顧客属性に基づいた的確なセグメントを構築できます
正確なセグメントを構築する
ユーザーベースを、行動、人口統計、または顧客属性の任意の値で分割します。
ターゲットを絞ったアプリ内メッセージを配信する
さまざまな役割に合わせてオンボーディングを調整し、エンゲージメントを高める機能を促進します。
より優れたプロダクト体験をデザインする
さまざまなタイプのユーザーに対して他にはない体験を作り、満足度を高めて拡大を促進します。
適切なユーザーのみにリーチする
ネスト化されたセグメントを使用してセグメントを結合したり、「電話しない」リストなどの連絡を望まないセグメントを除外したりします。
  • Citrixロゴ
    ネスト化されたセグメントを使用することで、セグメントに関する情報を共有し、誰でも使えるようにできます。これは、信頼できる唯一の情報源です。Jason Lambert氏、プロダクトマーケティング
  • GlobalPaymentsロゴ
    Pendoを使用すると、ユーザーに関するさまざまな疑問に答えることができます。また、顧客のタイプやユーザーの役割によってセグメント化して、グループによってプロダクトの使用方法がどのように異なるかを確認することもできます。Chad Parker氏、プロダクトオーナーシップマネージャー
  • Zonar logo
    当社ではユーザーのコンバージョンを改善しており、これは顧客フィードバックのインタビューに実際に現れています。PendoセグメントとPendoガイドのおかげで、自社のプロダクトでユーザーに直接リーチできるようになりました。Dan Clem氏、シニアプロダクトマネージャー

Pendoのお客様の成功事例

courseraロゴ
Courseraはコロナ禍の需要増に対応するために、Pendoを使用して新しいユーザーのオンボーディングを自動化し、対応規模を拡大しました。
新規ユーザーのオンボーディング自動化と対応規模の拡大
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Restaurant365のロゴ
Restaurant365は、Pendoを活用してユーザーエンゲージメントを理解し、顧客支援を促進することで、運用上の回復力を強化しました。

95%

モバイルアプリの定着率
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Mimecastロゴ
Mimecastは、Pendoを活用してプロダクトの摩擦を減らしてサポートチケット数を削減しました。またアップセルとクロスセルの取り組みを促進し、主要な機能へのエンゲージメントを高めました。

33%

アプリ内ガイドで新機能の定着率33%を実現
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