デジタルアダプションソリューション

ソフトウェアの定着化を加速

社内で使っているソフトウェアの利用を最大化する

使用状況データを活用して、すべてのアプリケーションでの従業員の使用状況を把握します。IT戦略に必要なトレンドにスポットを当てます。優先すべき重要な機能を特定し、ロードマップを最適化します。導入のスピードアップと確実な定着化で、より迅速にビジネスの成果を上げます。

社員の働き方を効率化する

従業員への導入の最も効果的な方法を理解し、サポートします。アプリ内投票調査やアンケートを通じて、ソフトウェアに対するユーザーの感想を把握します。利用データを調査して、改善点を特定し、摩擦を解消します。

アプリ内のユーザーの
混乱を軽減します

アプリ内ガイドを使って、必要なときに必要な場所で、ユーザーを幅広くサポートします。コミュニケーションを効率化し、変更管理を容易にします。最も一般的なユーザーの課題を明らかにして予測することで、予防的でより効果的なアプリ内トレーニングを提供します。

従業員体験を理解しカスタマイズする

アプリ内およびアプリ間で、さまざまなセグメントの従業員の作業を確認しましょう。セグメント固有のニーズに合わせたサポート、ヒント、リソース、およびウォークスルーを提供します。パワーユーザーを特定し、その成功要因を把握し、アプリ内のガイダンスを使用して他の従業員にも同様の行動を促します。

基準を設定し、導く

行動分析をもとに、従業員が所定の方法でワークフローを完了していることを確認します。規制要件に準拠して、保証ソフトウェアが使用されます。アプリ内のガイダンスとサポートにより、ミッションクリティカルなプロセスを大規模に強化することができます。

Essity ロゴ

「私たちはユーザーをサポートするだけでなく、適切な行動を積極的に促すために、ユーザーがいつどこで働いていてもサポートすることができます。Pendoのおかげで、私たちのソフトウェアはユーザーから高く評価され、日々の仕事に本当に役立つツールになりました。」

Debbie Wiggins氏
Essity社ビジネスシステムディレクター