特定のチーム向けにカスタマイズされたウォークスルーガイドで、デジタルプラットフォームのユーザーの定着率を高めましょう。さまざまな従業員のニーズに合わせてパーソナライズされた手法でユーザートレーニングを行うことで、より効率的に変更を管理します。
特定のチーム向けにカスタマイズされたウォークスルーガイドで、デジタルプラットフォームのユーザーの定着率を高めましょう。さまざまな従業員のニーズに合わせてパーソナライズされた手法でユーザートレーニングを行うことで、より効率的に変更を管理します。
運用開始時に起こる一般的な課題を踏まえたオンボーディング（新規ユーザーへの利用促進プログラム）とサポートプロセスを提供します。従業員が新しいプロセスやワークフローへ進むとき、オンデマンドでユーザートレーニングを実施できます。
より迅速なオンボーディングと定着化で、主要なソフトウェアへの投資効果が最大限に引き出されることを認識できます。
「当社では沢山のユーザーを抱えているため、Marketo のような洗練されたプラットフォームのトレーニングや定着化は、大きな壁となります。ある活用事例で、すべてのトレーニング関連のドキュメンテーションをプラットフォームに取り込み、ユーザーにその使い方をより良く理解してもらうという事例を確認しました。Pendo を始めてからすぐに、全体的なサポート問合せ量が12%も減少したことに気付きました。」
Joe Reitz | AWS社 グローバル・テクニカルトレーニング・マネージャー
