利用規定

2024年1月に発効

Pendoのウェブサイト、ならびにPendoによって利用可能にされているプロダクトおよびサービス（以下「本サービス」と総称）の使用には、本利用規約（以下「AUP」）が適用されます。AUPはPendoのソフトウェアサービス契約（以下「SSA」）またはPendoとその顧客もしくはリセラー（以下個別に「顧客」）の間を規律する他の契約（以下個別にまたは総称して「本契約」）に組み込まれます。AUPで使用される大文字で始まる用語のうち定義されていないものはSSAでの定義に準じるものとします。本AUPの目的上、Pendoウェブサイトの訪問者は顧客とみなされます。本AUPの条件に同意しない場合は、本サービスにアクセスすることも本サービスを利用することも控えてください。

本AUPの改定

本AUPは、上記の日付をもって発効します。Pendoは本AUPを改定する場合、そのウェブサイト（https://www.pendo.io/legal/acceptable-use-policy/）に本AUPの改定版を掲載します。お客様は本サービスの利用を継続することで、本AUPの改定を受け入れたことになります。

本契約で明示的に許可されている場合を除き、お客様は直接または間接的に次の行為を自ら行わず、ユーザーが行わないように徹底するものとします。

• 本サービスまたはドキュメンテーションの権利をライセンス、サブライセンス、賃貸、リース、売却、転売、貸与、頒布、翻訳、またはその他の形態で移転する行為
• 本サービスのソースコードをリバースエンジニアリング、逆コンパイル、逆アセンブルもしくはその他の形態で取得する行為、または作成、派生物の作成もしくは取得を試みる行為
• 当事者間で明示的に合意される場合を除き、本サービスを修正、翻訳、強化、もしくはその他の形態で変更する行為、または派生物を作成する行為で、これにはアドオンまたは機能強化の作成および頒布、または別のプロダクトへの組み込みを含む行為
• 本サービスまたは本サービスに関連して提供されるその他の資料をコピー、複製、再発行、アップロード、投稿、または移転する行為
• 本サービスに含まれる項目内または項目上に表示される著作権、商標、またはその他の所有権表示を削除または不明瞭にするか、変更する行為
• 本サービスの構成要素、特徴もしくは機能へのアクセスを制御するため、または本サービスが無断で使用もしくはアクセスされるのを防止するためにPendoが採用する方法を回避するか、回避を試みる行為、あるいは本サービスのセキュリティ、完全性、もしくはパフォーマンス、またはその他の当事者による本サービスの使用を妨害したり損なったり、中断させたりする行為
• ウイルス、スパイウェア、アドウェア、トロイの木馬、ワーム、破損ファイル、または本サービスもしくはコンピュータソフトウェア、ハードウェア、ネットワークの動作に悪影響を及ぼすように設計された類似するその他のコンピュータコードを含むデータまたは資料をアップロード、共有、または本サービスを介して送信する行為
• 権利侵害、中傷、違法、または不当な内容を含む資料を保存または本サービスを介して送信する行為、または第三者の権利もしくは適用法に違反して資料を保存する行為
• 商用コンテンツを無断で送信するなど、本サービスを通じてスパムをアップロード、送信または頒布する行為
• 次に該当する本サービスの使用：
  • 詐欺的、誤解を招く、またはPendoの合理的な意図から外れるような形態での使用
  • 何らかの形で未成年者に危害を加えるか、危害を加えようとする目的があるような使用
  • 憎悪、人種差別、中傷、暴力、または差別的な活動を支持するような形態をとる使用
  • 裸体、性行為の描写、または露骨な性的素材を含むコンテンツを宣伝または頒布する目的があるような使用
  • カスタマーサポートのためにPendoに連絡する場合を含めて、虐待、嫌がらせ、またはいじめ行為に関与する目的での使用
  • 顧客の所在地を管轄する政府当局が定める、現在または将来において有効な法律、規制、規則、命令、およびその他の要件（以下「準拠法」と総称）に違反する使用。例として、次のいずれかを義務付ける準拠法の違反が挙げられます。（a）個人データを処理する前、ならびに／またはデータもしくはコミュニケーション（セッションリプレイ、および本サービスに送信されるか本サービスによって処理されるデータなど）を送信、記録、取得、収集、もしくは監視する前に同意を取得するか通知もしくは開示する。（b）データまたはコミュニケーションに対するオプトアウトのリクエストに準拠する。（c）CAN-SPAM法または適用されるその他のスパムを禁止する法律もしくは規制に違反するコンテンツ、もしくはコミュニケーションやメールを送信する。
  • 許可された目的以外の目的がある（商業目的かどうかを問わない）ような使用

Pendoはサブスクリプションサービスからお客様のデータを監視、確認、フィルタリング、モデレーション、または削除する義務を一切負いません。AUP違反があった場合、PendoはSSAの条件にかかわらず、独自の判断で、アカウントを即座に停止または解約することができます。AUP違反についてはどなたでもこちらから報告できます。

Pendoはいつでも本AUPを改定することができ、改定時にこのページの最上部に記載される「最終更新日」を更新します。お客様にはこのページをチェックして、変更に注意する責任があります。

AUPに関連するご質問や報告事項がある場合は、Pendoまでメール[email protected]でご連絡ください。