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Cookieポリシー

発効日：2023年10月13日

本Cookieポリシー（以下「Cookieポリシー」）では、各種Cookie、ピクセルタグ、クリアGIF、ウェブビーコン、ウェブバグ、および類似のトラッキング技術（以下「Cookie」と総称）で、Pendo.io,Inc.、ならびにPendo.io Pty Ltd（オーストラリア）、Pendo IO Israel LTD（イスラエル）、Pendo.io Japan株式会社（日本）、Pendo.io UK Ltd（英国）をはじめとする弊社の子会社および関連会社（以下「Pendo」、「弊社」、「弊社を」、「弊社の」）によって弊社の本サービスで使用される可能性があるものについて説明しています。このページには、Cookieとは何か、弊社の本サービスで使用されるCookie、ブラウザでCookieを無効にする方法、およびこのトピックを詳述した記事への有用なリンクが含まれています。大文字で始まる用語のうち定義されていないものは、Pendo利用規約（www.pendo.io/terms-of-service）で定める意味に準じます。

Pendoは本Cookieポリシーをいつでも変更することができるものとします。このページ上部の「発効日」が、本Cookieポリシーが最後に改定された日付です。本Cookieポリシーのすべての変更は、本ウェブサイトで改定されたCookieポリシーが公開された時に有効になります。本Cookieポリシーにお探しの情報が掲載されていない場合、または弊社の本サービスでのCookieの使用、もしくは弊社の本サービスにおけるCookieの使用について他にもご質問がある場合は、次の連絡先を使用して弊社にお問い合わせください。郵送先住所：301 Hillsborough St., Suite 1900, Raleigh, NC 27603, ATTN: Legal Department。Eメール：[email protected]。

Cookieはウェブサイトおよびウェブアプリケーションの標準的機能であり、弊社はCookieを利用することで、ウェブサイトまたはサービスへのユーザーの訪問に関する少量のデータをユーザーのコンピューターに保存できるようになります。Cookieは弊社サイトやアプリケーションの有用な領域と改善が必要な領域の特定に役立ちます。

ユーザーはブラウザの設定を変更することにより、Cookieを受け入れるかどうかを選択できます。ただしCookieを無効にすると､弊社ウェブサイトまたはサービスでの体験の質が低下したり、一部の機能が目的どおりに機能しない場合があります。

2. Cookieを使用する理由

弊社の本サービスでは、Pendoが設定するファーストパーティCookie、および第三者がPendoの本サービスのドメイン外にあるサーバーを使用して設定するサードパーティCookieの両方を使用しています。弊社がファーストパーティCookieとサードパーティCookieの両方を使用する理由はいくつかあります。一部のCookieはサービスを動作させるために技術的な理由で必要です。弊社ではこれを「必須」Cookieと呼んでいます。訪問数とトラフィックソースをカウントして、お客様がPendoのユーザーであるか否かにより、Pendoがお客様の本サービス利用と関連付け、本サービスの測定と改善を可能にするCookieもあります。弊社ではこれを「分析」Cookieと呼んでいます。また、本サービスで機能を強化したりパーソナライズを可能にしたりするCookieもあります。弊社ではこれを「機能性」Cookieと呼んでいます。このほかに、弊社や弊社のパートナーがターゲットを絞った広告を配信できるようにするCookieがあります。弊社ではこれを「マーケティング」Cookieと呼んでいます。本サービスを通じて使用されるファーストパーティCookieとサードパーティCookieの特定の種類および実行目的については、下表を参照してください。

3. Pendoが使用するCookie

以下では、本サービスで使用される可能性のある各種Cookieをカテゴリー別に説明しています。各カテゴリーの所属Cookie一覧については、環境設定の管理（Manage Preferences）または「Do Not Sell My Personal Information（私の個人情報の売却禁止）」センターを参照してください。いずれもhttps://www.pendo.ioの最下部からアクセスできます。個人データ（本プライバシーポリシーの定義を参照）がCookieを通じて収集される場合、弊社プライバシーポリシー（https://www.pendo.io/privacypolicy/）でPendoによる収集データの使用に関して詳細に説明しています。

必須Cookie：ユーザーが本サービスをナビゲートし、サービスと機能を使用できるようにするCookieです。ウェブサイトが機能するために不可欠なもので、弊社システムで無効に切り替えることはできません。通常は、サービスに対する要求がある場合に、ユーザーにより行動がなされた場合にのみ設定されます。プライバシー環境の設定、ログイン、フォームの入力などはその代表例です。必須Cookieをブロックまたはアラートを発するようブラウザを設定できますが、サイトの一部は機能しなくなります。必須Cookieには個人を特定する情報は保存されません。

分析Cookie：訪問数とトラフィックソースをカウントして、サービスのパフォーマンスを測定および改善できるようにするCookieです。人気のあるページや本サービスでの訪問者の動きを把握するのに役立ちます。許可しない場合、本サービスのパフォーマンスは完全に最適化できなくなります。このCookieが収集する情報は集計、匿名化されます。

機能性Cookie：ウェブサイトの機能を強化し、パーソナライズを可能とするCookieです。弊社、または弊社ページに追加されるサービスの第三者プロバイダーによって設定される可能性があります。許可しない場合、一部のサービスは正しく機能しなくなることがあります。機能性Cookieが個人情報を直接保存することはなく、ブラウザとインターネットデバイスを一意に識別することに基づいています。

マーケティングクッキー：Pendoは、本サービスとのやり取りから取得した個別の使用状況に関する情報とボリューム統計情報の両方を追跡、分析するために、1社または複数のサードパーティサービスプロバイダーと契約しています。サードパーティのサービスプロバイダーは、ユーザーのコンピュータやモバイルデバイスでCookieを利用して、弊社の本サービスを通じて広告を配信したり、本Cookieポリシーに従ってその他のパーソナライゼーションサービスを提供したりする場合があります。これらの企業は、ユーザーが興味を持ちそうな商品やサービスの関連広告を配信するために、本サービスや他のウェブサイトへのユーザーの訪問に関する情報を収集、使用する場合があります。また、広告の効果の測定および追跡用技術を採用することもあります。こうした目的は、Cookieまたはウェブビーコンを使用して、本サービスや他のサイトへのユーザーの訪問に関する情報を収集することで達成可能になり、その結果、ユーザーが興味を持ちそうな商品やサービスに関連する広告が配信されます。このプロセスを通じて収集された情報によって、弊社またはサードパーティのパートナーがユーザーの名前、連絡先情報、身元を直接特定するその他の個人情報を識別可能になることはありません（ユーザーが名前などの提供を選択する場合を除きます）。

4. ユーザーによるCookie管理

広告の選択：ユーザーは次の設定、オプション、またはツールを通じて、興味関心連動型広告を目的とする自分の情報の使用を制限できる可能性があります。

  • ブラウザ設定：インターネットウェブブラウザの設定をサードパーティCookieをブロックするように変更します。
    プライバシー保護ブラウザまたはプラグイン：プライバシーを保護するブラウザや広告ブロック機能を持つブラウザのプラグインを使用すると、トラッキング技術をブロックできます。
  • プラットフォーム設定：特定のプラットフォームは、興味関心連動型広告を目的とする自分の情報の使用をユーザーが許可しないことを選択できるオプトアウト機能を備えています。たとえば、ユーザーはGoogleとFacebookに関して、次の各ウェブサイトでこのオプションを行使できます。
  • 広告業界のツール：次の業界オプトアウトプログラムに参加している企業からの興味関心連動型広告はオプトアウトすることができます。
  • モバイル設定：興味関心連動型広告目的でのモバイルデバイスに関連付けられた広告IDの使用は、モバイルデバイスの設定から制限できます。

お使いのデバイスとブラウザのうち、興味関心連動型広告目的での情報の使用を制限したいものに、オプトアウト設定を適用する必要があります。

トラッキング拒否：一部のインターネットブラウザは、アクセスしたオンラインサービスに「Do Not Track（トラッキング拒否）」信号を送信するように設定されている場合があります。Pendoは現時点では、「Do Not Track」信号に応答しません。Do Not Track」の詳細については、https://www.allaboutdnt.com。

自身の個人情報の「売却」または「共有」に対するオプトアウト権の行使：Pendoでは一部の他社のように、金銭と引き換えに個人情報を売却することはありませんが、ユーザーが弊社デジタルまたはオンライン資産（ウェブサイトやソーシャルメディアページなど）を訪問する際に、上述した興味・関心に合わせた広告の配信を支援するサービスを利用しています。これらサービスの一部の利用は、カリフォルニア州法では、このサービスを提供する広告パートナーへのユーザーの個人情報（連絡先データ、デバイスデータ、オンライン活動データを含みます）の「売却」または「共有」に分類される場合があります。ユーザーはこうした「売却」または「共有」に対するオプトアウトのリクエストを提出できます。提出するには、弊社ウェブサイトで「Do Not Sell My Personal Information（私の個人情報の売却禁止）」にアクセスするか、グローバルプライバシーコントロールのシグナルを発信します。グローバルプライバシーコントロールは、ブラウザにインストールするか、ブラウザの拡張機能を介してインストールできます。これにより、参加しているウェブサイト運営者にグローバルプライバシーコントロールのシグナルが送信され、適宜、プライバシー権が尊重されます。詳細は、グローバルプライバシーコントロールサイト（英語）を参照してください。