Orchestrate補足規約補遺
Last Updated: October 1, 2024
このOrchestrate補足規定追補(以下「補遺」)は、Pendoが随時更新するOrchestrateドキュメントに記載されているPendoのOrchestrate(以下「Orchestrate」)をお客様が使用する際に適用されます。お客様がPendoのデータ処理補遺をまだ締結していない場合、本補遺の利用規約を参照する注文書を処理することで、お客様はそれを認め、同意するものとします。また、お客様は、参照することにより本書に含まれるPendoのデータ処理補遺の条件に拘束されることを認め、同意するものとします。お客様は、本補遺条項が含まれる注文書を締結することにより、本補遺条項がPendoソフトウェアサービス契約書(「SSA」)またはお客様のサービス利用を規定するその他の契約書(該当する注文書および該当するデータ処理補遺条項と総称して「契約書」)を修正し補足することに同意したものとみなされます。本補遺と本契約の間に矛盾がある場合、Orchestrateに関しては本補遺を優先し、支配するものとします。本補遺で使用され、定義されていない大文字の用語は、本契約に規定されたそれぞれの意味を有するものとします。
1. ACCESS TO THE ORCHESTRATE OFFERING. Customer is solely responsible for determining which of its Users should have access to Orchestrate, and for determining the level of access and privileges to be granted to its Users. Customer will be solely responsible for enforcing any of Customer’s internal policies regarding its Users’ use of the Services and will only use Orchestrate in full compliance with Pendo’s Acceptable Use Policy. Customer acknowledges that Orchestrate is not currently sold as a standalone product, and as such, (a) access to Orchestrate may require Customer to purchase other Services provided by Pendo, such as Guides; and (b) termination or expiration of Customer’s access to such Services may result in termination of Customer’s access to Orchestrate.
2. 価格。お客様は、該当する注文書に記載され、本契約に定められた条件に従ってOrchestrateの使用料をPendoに支払うものとします。お客様が複数のユニットを含むパッケージを購入した場合、注文書に別段の定めがない限り、お客様がそのようなユニットをすべて使用しなかった場合でも払い戻しは行われません。お客様が注文書に指定されたユニットを超過した場合、両当事者が別途合意しない限り、Pendoはお客様に標準的なユニットベースの料金を請求する権利を有します。
3. MESSAGES. Customer acknowledges and agrees that it is solely responsible for (a) the content of any messages that Customer sends using Orchestrate or that Users authorize to be sent using Orchestrate (collectively, “Messages”), regardless of whether the content of such Messages originated from Customer or was suggested as an Output via the Services; (b) reviewing and approving all Messages to ensure such Messages are accurate and otherwise suitable for Customer’s intended purpose prior to sending any such Messages to Customer’s End-Users; (c) providing all notices and obtaining all consents, in each case, as necessary to permit Pendo to send all Messages to End-Users; (d) ensuring that Messages do not contain false or misleading header information and routing information; and (e) identifying the Customer as the Messages initiator. All Outputs generated by the Services are provided for Customer’s informational purposes only and Pendo does not guarantee the accuracy, completeness, or usefulness of any Messages or other Outputs suggested or provided through the Services. Additionally, due to the nature of generative artificial intelligence, Messages created via the Services may not be unique, and nothing in the Agreement will be deemed to prohibit Pendo from generating and/or providing the same or similar Output for Customer as it generates and/or provides for other users. Because Customer’s Users are responsible for reviewing and approving Messages prior to sending them to End-Users, Pendo will have no responsibility for the timeliness, deletion, mis-delivery, or failure to store any Messages. As between the parties, Customer is responsible for obtaining and providing any permissions necessary to enable Users to send Messages using Customer’s email domain in connection with such Users’ access to or use of Orchestrate. “Output” means the reports, analytics and configured data derived from Customer Data and provided to Customer by Pendo as part of the Services, but does not include any components of the Software or Services. “End-User” means the individual who uses the digital product on which Customer installs Pendo’s Software.
4. 禁止コンテンツ。お客様は、ユーザーがOrchestrateを使用して以下のコンテンツを送信したり、送信を許可したりしないことを保証するものとします:(a) ポルノまたは露骨な性表現を含むコンテンツ、(b) 該当する政府当局の承認を受けていないか、適用法または規制で許可されていない健康問題 (病気や病気など) の予防、治療、治癒を主張する製品に関する声明、(c) 合法的に販売できない処方薬の広告、店頭販売; (d) 詐欺的なコンテンツ、またはPendoが受信者を誤解させる意図があると誠意をもって決定したコンテンツ(フィッシングメール、チェーンレター、ピラミッドスキームなど)、危害または損害(マルウェアやウイルスなど)を引き起こすコンテンツ、または(e)Pendoが独自の裁量で判断した、その他の理由で好ましくないコンテンツ。
5. 変更。Orchestrateを含む、サービスは進化していることにご留意ください。Pendoは、お客様の管理者ユーザーのメールアドレスにメールを送信する、本サービスの変更の通知を目立つように掲載する、または本契約で許可されているその他の方法でお客様に通知することにより、随時本補足条項を変更することができます。該当のメールアドレスが有効でない場合や何らかの理由で上記の通知をお客様に送信できない場合でも、Pendoによる当該通知を含む電子メールの送信は、通知に記載された変更の有効な通知とみなされます。変更は、当該通知またはお客様による肯定的な承諾のいずれか早い時点で、お客様が継続してOrchestrateを使用したときに有効になります。変更の通知を受け取った後、お客様が変更に同意しない場合は、ORCHESTRATEの使用を中止し、support@pendo.ioまでPENDOにご連絡ください。お客様が、当該通知から30日以内に変更に対する異議をsupport@pendo.io宛てに書面でPendoに通知した場合、Pendoは(自らの選択により、お客様の唯一の救済策として)、(i) Orchestrateの注文書のその時点の有効期間の満了まで、お客様が本補足契約の既存バージョンを継続することを許可する(その期間満了後、変更された補足契約が有効になります)、または (ii) お客様がOrchestrateの該当する注文書を解約することを許可します。お客様は、Orchestrateを使用する前に、修正された補遺をクリックして同意する必要がある場合があります。
6. MONITORING. Although Pendo has no obligation to monitor Customer’s use of the Services, Pendo reserves the right in its sole discretion to (a) pre-screen, refuse, or remove any Messages or other Customer Data from the Services, including if Pendo believes it violates the Agreement, applicable laws and regulations, or is otherwise objectionable; and (b) terminate accounts as set forth in Pendo’s Intellectual Property Policy.
7. エンドユーザーとのコミュニケーション。お客様は、Pendoがお客様とエンドユーザーの関係や、お客様とそのようなエンドユーザーとのやり取りについて責任を負わないことに同意するものとします。
8. 表明保証。お客様は、(i)エンドユーザーとのメールコミュニケーションに関する正確、最新、効果的な抑制リストの維持;(ii)メール、サービスを介して準備または開始されたものを含む、メッセージを送信するために必要なすべての通知の提供とすべての同意の取得を含む(a)適用されるすべての法律に基づくすべての義務を遵守し(CAN-SPAM法を含むが、これに限定されない)、(b)メッセージがいかなる著作権、商標、プライバシー、宣伝、サードパーティのその他の所有権を侵害または違反しない;(c)本契約またはPendoの利用規約で禁止されている方法でサービスを使用しない;(d)迷惑メールや未承諾メールを特定するために設計されたメカニズム、フィルター(例:スパムフィルター)、検知機能(例:不正使用防止またはスパム検知メカニズム)を回避するための技術または実践を使用しない;(e)メールの主題、ヘッダー、伝送路情報を偽装、偽造、操作しない;(f)サービスを使用して、フィッシングシミュレーションやソーシャルエンジニアリングまたは同様の攻撃に似たその他のアクティビティに使用しないことを表明保証するものとします。
9. INDEMNITY. Customer agrees to indemnify and hold Pendo harmless from any losses, damages, judgments, fines, and costs, including legal fees and expenses, in connection with any claims arising out of or relating to: (a) Customer Data, including with respect to any Messages; (b) Customer’s use of Orchestrate and any activity that occurs under Customer’s account in violation of the Addendum or applicable laws or regulations; and (c) any failure to provide notices or obtain the necessary consents to communicate with End-Users. Pendo reserves the right, at its own cost, to assume the exclusive defense and control of any matter otherwise subject to indemnification by Customer, in which event Customer will fully cooperate with Pendo in asserting any available defenses. This provision does not require Customer to indemnify Pendo for any unconscionable commercial practice by such party or for such party’s fraud, deception, false promise, misrepresentation or concealment, or suppression or omission of any material fact in connection with the Services provided hereunder. Customer agrees notwithstanding any other provision to the contrary, no cap or limitation on liability elsewhere in this Agreement shall apply to Customer’s obligations under this indemnity provision and that the provisions in this Section will survive any termination of its account, this Agreement, and/or its access to the Services.