エンタープライズ向けPendo

ソフトウェア投資からのROIを最大化していますか?

開発したソフトウェアおよび購入したソフトウェアの定着率、コンプライアンス、ビジネスへの影響を向上させます。

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世界中の14,400社に支持されています

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Zendesk

ソフトウェアはビジネス目標の達成を遅らせるのではなく、加速させる必要があります

ユーザーに関するインサイトを使って
収益を伸ばす

追加の開発者サポートがなくても、アップセルの機会を特定し、AIの定着化を加速し、チーム全体の生産性を向上させることができます。

隠れたワークフローコストを
見つけ出して削減

サポートとトレーニングのコストを削減し、サクセスチームの本来の仕事である顧客支援に専念できる時間を増やします。

リスクを減らし、組織全体の
コンプライアンスを向上させる

従業員と顧客のデータを保護し、法的問題を回避し、すべての部門でコンプライアンスを向上させます。

SXMプラットフォーム

企業内のあらゆる部署のソフトウェア体験を向上させる

プロダクト向けPendo
ガイド
NPS

定着率の追跡と向上を勘に頼っていませんか?

プロダクトからビジネスの成長を促進するために必要なすべてのツールを手に入れましょう。

  • ユーザーの行動を理解して新しい収益機会を発見
  • 使用状況を監視し、リアルタイムのサポートによりコストを削減
  • プロダクトに関する意思決定のリスクを軽減するために、お客様を中心に考える

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最適なタイミングでパーソナライズされたガイダンスを提供する

コンテキストに沿ったタイムリーなガイドにより、機能の定着化を促進し、サポートチケットを削減し、オンボーディングを迅速化することがこれまで以上に容易になります。

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顧客ロゴ

SkuVaultはサポートチケットを45%削減しました。

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ユーザーセンチメントを監視し、改善する

アプリ内とメールでのNPS調査を通じて、フィードバックを実行可能な改善に変え、センチメントの傾向を追跡し、推奨者と批判者を特定します。

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OktaはNPSを使用してユーザーのセンチメントを理解し、向上させました。

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アナリティクスアナリティクス

ユーザーが何をしているのかを理解

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アプリ内ガイドガイド

アプリ内でユーザーとコミュニケーション

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セッションリプレイセッションリプレイ

ユーザーの行動を視覚化する

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リッスンリッスン

適切なプロダクトを開発する

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NPSNPS

ユーザーの満足度を測定する

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オーケストレーション

オーケストレーション

複数のチャネルを通じてコミュニケーション

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フィードバックフィードバック

ユーザーのニーズを把握する

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検証検証

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データ同期データ同期

Pendoデータをエクスポートする

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ロードマップロードマップ

プロダクトの関係者の足並みをそろえる 

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インテグレーションインテグレーション

お気に入りのアプリでPendoを拡張する

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エンタープライズレベルの信頼

Pendoは、お客様のデータのセキュリティとプライバシーを保護するために、主要な業界のベストプラクティスと、 SOC2、GDPR、HIPAA、プライバシーシールドなどの規制の枠組みを遵守しています。Pendoは、企業組織による顧客および従業員のデータ保護への取り組みを支援します。

こちらでご覧ください

Red Hatのお客様の声の背景
1か月で、主要な社内ツールにおける手戻りを2,300時間以上削減
Pendo AIにより、会社全体でより多くのユースケースに注力しつつ、より多くの時間を創造的で革新的な取り組みに費やせるようになるでしょう。

– Gabi Ghali氏Red Hat、ITサービス管理・自動化プラットフォーム担当ディレクター

ForresterのTEI調査

Pendoは、従業員向けユースケースの経済的利益、コスト削減、およびビジネスへの影響を評価する調査をForresterに委託しました。

Pendoの実例をご紹介します。

「ガイドを使用することで、チームは情報収集の時間を短縮し、各顧客とのやり取りに価値を加える時間を増やすことができます。」

– Ferguson ビジネスラーニング担当ディレクター Amy Beal氏

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よくある質問