貴社のお客様のためのPendo

ユーザーに愛されるプロダクトを開発する

Pendo Engageを使うことで、B2Bのプロダクトチームはユーザーを理解し、ガイドし、さらにはユーザーからのフィードバックを収集できます。

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世界中のリーディングカンパニーに信頼されています

PMが必要とするすべてのツールが1か所に。

プロダクトアナリティクス

ユーザーがプロダクトをどのように使用しているか、またその理由を理解できます。

アプリ内ガイド

アプリ内コミュニケーションで認知と行動を促進します。

フィードバック

ユーザーのプロダクトに関するフィードバックを収集し、優先順位を付けます。

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セッションリプレイ

Watch video playbacks of in-app user behavior.

プロダクトアナリティクス

現在のプロダクトの使用状況を分析し、インサイトを明らかにする
どのフィーチャーが受け入れられ、どのフィーチャーが無視されているかを把握する
ロードマップの優先順位付けに必要なデータを取得する
幅広い範囲でユーザーの感情を理解する

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Pendo - プロダクトアナリティクスを使用して、プロダクトの使用状況を理解し、実用的なインサイトを明らかにします

「Pendoの導入により、当社のプロダクトチームは、一夜にして勘や憶測で動くグループから、ユーザー行動を把握したデータ駆動型の部門へと生まれ変わりました。コスト相応の価値が十分にあるプラットフォームです。」

プロダクト管理部門ディレクター Jillian Igarashi氏 | MoxiWorks

アプリ内ガイド

データに基づきパーソナライズされたコミュニケーションを提供する
アプリ内のコンテキストに沿ったメッセージで認知度と行動力を高める
顧客をサポートし、新規ユーザーを大規模にオンボーディングする
定着率を改善し、アカウントの拡大を加速させる

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Pendo - アプリ内ガイドを使用して顧客をサポートし、新規ユーザーを大規模にオンボーディングします

「アプリ内ガイドを通して当社でのエンドユーザーとのコミュニケーションは飛躍的に早くなりました。開発者が開発やQA、デプロイに3週間の時間を要するようなガイドを、CSがほんの数分で設定できるようになりました。」

カスタマーサクセス担当 Alex Reilly氏｜Infor

フィードバック

プロダクトフィードバックを一元化して優先順位を付ける
顧客の健全性と満足度を継続的に把握する
計画や優先順位を勘ではなくデータで決める
顧客が実際に使うプロダクトとフィーチャーを開発する

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Pendo - フィードバックを使用して、プロダクトと顧客フィードバックを一元化し、優先順位を付けます

「点と点をつなぐものが必要でした。多くの背景情報を把握できるフィードバックは、より大きな力を発揮します。Pendoの行動分析とアプリ内ガイダンスをPendo Feedbackと組み合わせて使うことで、本当に完璧なパッケージになりました。フィードバックと同時に使用状況も把握できるのは、非常に重要なポイントでした。」

プロダクトフィードバック担当ディレクター Mary Lyon氏 | Filevine

セッションリプレイ

Watch playbacks of how users behave in your app
Leverage Pendo data find the most meaningful replays
Jump to specific replays from a Guide or Analytics page
Built for product teams to complement Pendo data

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"When I look at replays, I see more than just numbers; Session Replay offers profound insights into how users uniquely interact with our product. It's eye-opening and mind-blowing to realize how Session Replay reveals these intricate user behaviors and patterns that we might not have anticipated."