ユーザーに愛されるデジタル体験を提供

お客様をより早く価値実現に導く

価値実現までの時間を短縮することが証明されているガイド付き体験を設計することにより、お客様のオンボーディングを拡大します。屈指のプロダクト分析を活用して、成功したユーザー行動を理解し、ユーザーを最も有益な機能に自動的に誘導します。

ユーザーの定着化を改善し、粘着性を高め、成長を加速します

アプリ内でガイダンス、アナウンス、双方向コミュニケーションを直接ユーザーに提供することで、利用を拡大します。ユーザーの行動を理解することでユーザーのエンゲージメントを維持し、ニーズに基づいて付加価値を引き出す機能へと導きます。

「Pendo を導入する前は、利用状況やユーザーの行動を把握するためのデータがなく、コミュニケーションが不十分で、フィードバックが常に不足していました。これらの要求に正確に答えるプロダクトを持つことは、真のゲームチェンジャーとなることでした」

アプリ内のユーザーの
混乱を軽減します

アプリケーション内での摩擦の原因を理解し、セルフサービスの機会を創出することで、ユーザーの行き詰まりを解消し、顧客満足度を最大化することができます。積極的なソリューションでサポートへの問合せを回避し、コストを削減します。

幅広い範囲でユーザーの感情を理解する

お客様の機能要求を把握し、優先順位をつけることで、より詳細な情報に基づいたロードマップの決定が可能になります。どのリクエストへの対応が完了し、どのリクエストが進行中または計画中かをお客様に伝え、コミュニケーションを完結させましょう。

お客様を引き付け、維持し、成功に導きます

プラスの収益イベントと相関する行動を理解し、それらを大規模に奨励します。トライアル版からのコンバージョンを増やし、お客様が購入し、気に入ってもらえる機能を構築します。

「当社では、Pendo によって多大な成功を収めることができました。Pendo の導入により、お客様とのつながりを維持し、インサイトを活用してプロダクトをユーザーに合わせてカスタマイズできるようになりました。」

Dan Larsen 氏 | シニアプロダクトリーダー