顧客と従業員のためのPendo

パーソナライズされたアンケートや投票調査を提供

アプリ内のアンケートや投票調査で、質の高いフィードバックを高回答率で収集します。
アプリ内アンケートからヒントを得る

ユーザーから直接、有意義なインサイトを得る

Pendoでは、セグメントを使用してターゲットを絞ったアンケートを作成できます
ターゲットを絞ったアンケートを作成する
セグメントを活用して、特定のユーザーコホートからリアルタイムのフィードバックを収集します。
定量的データで進捗状況を測定
プロダクト内に配置されたアンケートに、はい/いいえ、多肢選択式、および段階評価の投票調査を追加します。
実用的なインサイトを得る
定量分析と定性フィードバックを組み合わせて、ユーザー体験の全体像を把握します。
アプリストアの評価を高める
適切なタイミングで適切なユーザーにレビューを依頼して、モバイルアプリの評価を向上させます。
  • webpt-logo-rgb
    アプリケーション内でフィードバックを求めることで、従来のメールによるアンケートでは7~8%だった回答率が今では50%にまで向上しました。ターゲティングによって、適切なユーザーから関連性の高いフィードバックを得られるようになりました。Bradley Lafave氏、プロダクトマーケティングマネージャー
  • Memberclicksロゴ
    この機能を1から5の段階でユーザーに評価してもらい、自由記入式でフィードバックをいただきました。検索機能を改善したことで、評価は平均4.6ポイントとなりました。さらにアンケートの回答率は70%にものぼりました。Duncan McCreery氏、プロダクト担当VP
  • CINCロゴ
    私たちのチームはPendoにとても満足していました。今では、業界で最も高い評価を得ているアプリと言えるようになりました。否定的なレビューがストーリーを支配するのではなく、今は私たちがストーリーの主導権を握れるのです。Joshua Lowe氏、プロダクトマネージャー

Pendoのお客様の成功事例

Cartegraphロゴ
Cartegraphは、Pendoを活用してカスタマーサクセスチームと連携し、アンケートによる定性的なフィードバックとプロダクト使用データを照合し、プロダクトで改善が必要な点を特定しました。

62%

モバイルアプリ定着率が62%向上
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SugarCRMロゴ
SugarCRMは、Pendoを活用してアプリ内調査でユーザーフィードバックを収集し、データに基づいたアプローチで機能を開発しています。

500件以上

48時間以内に500件以上のアンケートへの回答を収集
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IHS Markitロゴ
IHS Markitは、Pendoアプリ内ガイドを使用して顧客のフィードバックをリアルタイムで収集し、改善すべき領域を特定することで、開発順序に優先順位を付けています。

20%

ガイドの回答の20%が、不足している機能を特定するものだった
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