ガイダンス

パーソナライズされた
アプリ内ガイドと
メッセージング

お客様が御社製品を最大限に
活用できるように支援

Pendo Guidance Hero のグラフィック
Pendo Guidance Guide のデザイナー

開発者リソースに頼ることなく、優れたアプリ内キャンペーンを設計・展開

新しい機能の採用から高価値のカスタマージャーニーまで、画面やデバイスをまたいで段階的に必要な行動を促進します。行動が最も必要になる場所とタイミングでユーザーを誘導しましょう。

 
引用

「Pendo は簡単に使えるうえ、アプリ内バナーやツールチップ、ライトボックスにより、クライアントとの交流の仕方が一変しました。」

Pendo を活用している製品チームの97%が、新機能の機能性と採用が改善したと言っています。

検証済みソース: TechValidate

TechValidate 97%

機能を強調し、状況に合わせたサポートを提供し、カスタマーサクセスを促進

特定のセグメントやユーザーへのメッセージを個々に合わせて調整し、機能をもっとも有益な形で活用できるようにしましょう。コンテキスト内のツールチップやベストプラクティスで、カスタマーサポート関連の問い合わせを減らします。

 
引用

「Pendo によりお客様と即座にコミュニケーションを取れるようになり、そのたびに説明したり通知したりする作業や時間を削減することができました。」

Pendo Guidance 機能リリースガイド

パーソナライズされた「ジャストインタイム (必要な時に必要なものを)」のユーザー研修とチュートリアル

斬新なアプリ内製品ガイドで「Time to value (価値実現までの時間)」の短縮を実現。データに基づく継続的な反復でユーザーを成功に導きます。

Pendo Guidance のウォークスルーガイド
Infor Global Solutions社 カスタマーサクセス担当、Alex Reilly 氏

「ガイドを通して当社でのエンドユーザーとのコミュニケーションは飛躍的に早くなりました。開発者が開発や QA、デプロイに3週間の時間を要するようなガイドを、CS がほんの数分で設定できるようになりました。」

Alex Reilly 氏 | カスタマーサクセス Infor logo

顧客にとって必要不可欠な製品作りを
実現できるよう、企業の皆様を
Pendo が支援します。