アプリ内でNPSを継続的に収集し、時間を追って顧客満足度を測定します。
アプリ内でNPSを継続的に収集し、時間を追って顧客満足度を測定します。
NPSに影響を与えるユーザーの行動とプロダクトの領域を特定します。
定性的な顧客フィードバックからインサイトを抽出したり、分類したり、統合したりすることができます。
プロダクトの使用状況（プロダクト全体、個々のページ、機能）に対してNPSをプロットします。
役割、会社の規模、計画レベルなどの人口統計メタデータで回答をフィルタリングします。
弊社にはPendoで実行するアプリ内NPS調査があります。インシデントの間、NPSスコアが20%跳ね上がりました。これは、プロダクト内にこういった通知機能があったことも影響したのではないでしょうか。
– Jennifer Sand氏、 プロダクト管理部門VP
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