ヘルスケア向け PENDO
ヘルスケア業界ではデジタル体験が不可欠に
患者と医療従事者の
行動を把握
アプリ内トレーニングと
ガイダンスを提供
ユーザビリティと顧客満足度
を改善
製品分析で使用パターンを理解。役割とペルソナでアクティビティをセグメント化
調査対象の医療機関の100％が、Pendo の導入以来、チームの業務時間を週平均20時間以上削減できたと回答しています。
ソース: TechValidate
主要な医療従事者のワークフローに関しアプリ内トレーニングを提供。
アプリを初めて使用する患者やユーザーを教育しましょう。
ユーザーフィードバックを収集して改善を最優先。
機能強化が顧客満足度にどのように影響するかを追跡しましょう。
「アプリ内機能通知は非常にターゲット化され、粒度が細かく、開発者以外のリソースによって作られています。当社の使用状況と NPS 顧客データは膨大で、Pendo 無しではとうてい入手できない量ですね。」
Dan Larsen氏、 Henry Scherin | 製品管理マネージャー