初回のログインからカスタマイズされた直感的なエクスペリエンスを提供することで、新規ユーザーの満足度を高めます。
初回のログインからカスタマイズされた直感的なエクスペリエンスを提供することで、新規ユーザーの満足度を高めます。
アプリ内ガイドを利用して、新規ユーザーを最も有益なフィーチャーへ誘導し、そのフィーチャーを利用できるようにします。
ユーザーが習熟度を上げて自信を持てるようになったら、トレーニングをパーソナライズし、より複雑なタスクを追加します。
"When our customers have a consistent product experience, they develop a familiarity with our application. They learn how to help themselves and know they can come back and learn more later if they’re busy or on a job site. Pendo has allowed us to provide this new level of consistency."
– Amanda Bridge、 UX Content Writer, Procore
従業員またはお客様のオンボーディングの改善
82%
Pendoを使用してオンボーディングを改善したPendoのお客様の82%が、時間と労力を10%以上削減しています
貴社にとっても、貴社のお客様にとっても簡単なオンボーディング
UserTesting uses Pendo to turn user onboarding and training into an ongoing relationship with their users.
プロダクト体験
Pendoがどのように役立つか
Pendoが顧客の求めるプロダクト体験の創造をどのように支援するか、導入事例をご覧ください。
よくある質問
Pendoは、ユーザーを重要な初期ステップに導き、早期に成功を体験させることで、フラストレーションを軽減し、エンゲージメントを促進します。これにより、プラットフォームの価値を理解したユーザーが定着しやすくなるため、解約が減少します。
Pendo provides startups with tools to design personalized, in-app onboarding experiences that guide new users through key features and workflows. With guides, product analytics, and feedback capture, startups can ensure users quickly reach their “aha!” moments, leading to higher engagement and retention rates.
Pendo ensures compliance and efficiency by delivering precise onboarding steps tailored to specific roles and tasks. For instance, a financial services tool could guide users through secure document management while ensuring best practices are followed.
Absolutely. With Pendo, you can embed video tutorials directly into guides so users can learn while they work.
Pendoは、プロファイルの設定、ダッシュボードのナビゲーション、ワークフローの理解などの重要なタスクをユーザーに案内するアプリ内ガイドを提供することで、オンボーディングプロセスを効率化します。たとえば、金融サービスプラットフォームは、Pendoを使用して、アドバイザーがアプリ内で顧客管理ツールを効果的に構成するために必要な手順を案内することができます。
Pendoを使用すると、リマインダー、パーソナライズされた学習パス、重要な場面でのツールチップを統合することで、ユーザーがハッピーパスから外れないようにできます。たとえば、SaaS企業はPendoを利用して、ユーザーに重要なオンボーディングタスクを完了するように促すアプリ内チェックリストを提供することで、価値実現までの時間を短縮し、解約を防ぐことができます。
