Learn how customers use your product: part 2

発見プロセスを改善し、顧客の課題を理解するために必要なデータを入手します。アプリ内でユーザーとコミュニケーションを取って問題を解決することで、サポートコストを削減します。

Pendoのアプリ内ガイドが初めての顧客にとって最も価値あるフィーチャーを強調し、価値実現までの時間を短縮する方法をご覧ください。

使用されているフィーチャーと、全く使用されていないフィーチャーを把握しましょう。Pendoのダッシュボードにフィーチャーの定着化ウィジェットを追加します。ここで、顧客がプロダクトから最大の価値を得ているポイントを理解できます。

ダッシュボードでフィーチャーの定着化を追跡し、各データが何を物語っているかを詳しく見てみましょう。

お客様がどのようにアプリケーションを使用しているかを分析し、ユーザー体験を向上させる機会を特定し、価値のあるプロダクト機能にお客様を導くことができます。

Pendoフィードバックを使えば、すべてのフィードバックデータを簡単に一元化し、心に残る顧客体験を実現できます。

顧客の代わりに送ったプロダクトに関するフィードバックも一元管理できます。

プロダクトに対するフィードバックを一元管理することで、プロダクトチームはそれを活用できます。

Pendoロードマップを使えば、プロダクトの方向性やビジョンを社内のチームに伝えることができるので、全員の足並みを揃え、今後への期待を持続できます。

Use Session Replay to see the behavior behind the data and make better roadmap decisions.