Pendo NPS

Pendoのプロダクトアナリティクスツールでより良い意思決定を行う
顧客の満足度を測定し、向上させる

顧客のすべてを知ることで、顧客のデジタル体験に関するあらゆることを改善できるようになります。

アプリ内NPSを使用して、プロダクト体験が顧客満足度をどのように高めているかを確認しましょう。

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プロダクトアナリティクスソフトウェアを活用して推測から確信へ

すばやく開始

エンジニアリング作業をほとんど、またはまったく行わずに、アプリとユーザーデータの収集を開始できます。

遡ったデータ収集

遡及的なプロダクトアナリティクスにより過去のデータも収集できるので、推移を見て学ぶことができます。

データに基づいて行動

AIと自動化により、即座にお勧めの商品をご紹介します。

ロイヤルティを高め、ビジネスを成長させる

傾向を見極め、それに基づいて行動する

アプリ内でNPSを継続的に収集し、時間を追って顧客満足度を測定します。

Pendoのネットプロモータースコアを活用してアプリ内で常にNPSを収集し、経時的に顧客満足度を測定しましょう

ロイヤルティを高め、ビジネスを成長させる

Pendoのネットプロモータースコアを活用してアプリ内で常にNPSを収集し、経時的に顧客満足度を測定しましょう

傾向を見極め、それに基づいて行動する

アプリ内でNPSを継続的に収集し、時間を追って顧客満足度を測定します。

PendoのNPSを使用すれば、NPSに影響を与えるユーザーの行動とプロダクトの領域を特定できます

アナリティクスとNPSを組み合わせる

NPSに影響を与えるユーザーの行動とプロダクトの領域を特定します。

Pendo AI NPSインサイト

AIが生成する定性的インサイト

定性的な顧客フィードバックからインサイトを抽出したり、分類したり、統合したりすることができます。

Pendoを使用して、プロダクトの使用状況データに対するNPSをグラフ化できます

使用状況を把握する

プロダクトの使用状況（プロダクト全体、個々のページ、機能）に対してNPSをプロットします。

Pendoを使用すれば、役割、会社の規模、計画レベル、その他の人口統計メタデータで回答をフィルタリングできます

ユーザーセグメント別にNPSを評価する

役割、会社の規模、計画レベルなどの人口統計メタデータで回答をフィルタリングします。

弊社にはPendoで実行するアプリ内NPS調査があります。インシデントの間、NPSスコアが20%跳ね上がりました。これは、プロダクト内にこういった通知機能があったことも影響したのではないでしょうか。

– Jennifer Sand氏、プロダクト管理部門VP

ご自身の目でPendoプロダクトアナリティクスをご覧ください

日本支社の担当者がお客様の状況に合わせたプロダクトアナリティクスデモを提供いたします。

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