Choozle is an omnichannel digital advertising platform – and strategic partner that helps advertisers andagencies navigate the modern media landscape with confidence.
同社の顧客はプラットフォーム内の機能を見つけるのに苦労しており、それが機能の使用率の低下と解約につながっていました。
Pendoのアプリ内メッセージ機能を活用し、単一の機能だけを強調するようにターゲットを絞ったアプリ内ガイドを使用して、機能プロモーション戦略を毎月実施し、ユーザー教育を行いました。
ターゲットを絞った機能のプロモーションにより、顧客基盤が200%以上増加し、収益は前年比で40%増加しました。
デジタル広告のキャンペーンの作成方法には、無限の選択肢があります。
“Geofencing, geoframing, re-targeting, data targeting, CRM … each one of these is a different way for businesses to reach their end-users or prospects,” says Megan Sullivan-Jenks, senior director of brand and product marketing at digital advertising platform Choozle. Choozle offers a platform that brings self-service digital ad campaign planning and execution and advertising data management under one roof.
Choozleの機能として非常に多くの広告戦術が用意されていますが、ユーザーはそれらを見逃すことが多いことにSullivan-Jenks氏は気づきました。時には、本当に必要な機能が最初から備わっていたにもかかわらず、提供されていないと思い込んで解約してしまうお客様もいました。そのため、このプラットフォームで展開されるキャンペーンの数が減少し、Choozleとそのお客様の両方にとって収益の機会が失われるという状態になってしまっていました。
To boost awareness of these features, Choozle built out a communications strategy with Pendo’s in-app messaging and guidance capabilities at its core. Each month, Choozle built a campaign around a single feature, with a series of Pendo guides delivered at multiple points within the platform, including on the homepage as a user logs in and on the campaign set-up page, where features live.
たとえば、複数のデバイスにわたるターゲット広告を同一人物のすべてのデバイスに配信することで、広告キャンペーンのリーチを拡大できたキャンペーンがありました。その機能は、キャンペーン設定画面の小さなトグルスイッチで有効にできるものであったため、見落とされがちでした。「もし、その機能がキャンペーンをより成功させられるものだということを知らなければ、おそらく無視して次に進んでしまうでしょう」と、Sullivan-Jenks氏は言います。
Pendoを使ったユーザーへのこの機能のアピールは功を奏しました。1か月にわたるキャンペーンの結果、Choozleではこの機能の利用が154%増加し、その利用に関連する四半期収益は1,339%の増加となりました。
この1年間で、プロモーションを実施した機能に関連する収益は35%増加し、フィーチャーされた各戦術の採用は増え続けています。
このようなPendoの活用が、この3年間のChoozleの成長の鍵であり、アクティブユーザー数は205%増、売上は前年比40%増となったと、Sullivan-Jenks氏は述べています。「当社の成長の初期段階におけるPendoへの投資により、取り組みを測定し、規模を拡大するための一貫した信頼性の高いツールを得ることができました」と、彼女は言います。
