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本SRに関する付録（以下「本付録」）は、該当するソフトウェアサービス契約（以下「サービス契約」）または類似の契約（以下「サービス契約」）および注文書（以下「注文書」）（参照として組み込まれた資料を含め、以下「本契約」）を補足し、本契約に記載されるお客様（およびその関連会社を以下「お客様」と総称）およびPendo.io, Inc.（以下「Pendo」）との間で締結されます。本付録と本契約の間に矛盾がある場合、本付録が優先するものとします。
1. 承認
ａ. お客様は、参照によりこれらの条件が組み込まれている該当の注文書を履行することにより、ここに定める条件に同意し、承諾することを確認するものとします。本書で使用される大文字で始まる用語のうち定義されていない用語はサービス契約での定義に準じるものとします。
b. 本付録は、SRサービス（以下に定義）の利用について適用されます。「SRサービス」とは、APIを含むPendoが提供するプロダクトおよびサービスを意味し、注文書に記載のとおり「セッションリプレイ（Session Replay）」と呼ばれ、Pendoが提供する他のプロダクトと区別されます。
b. アクセス許可
本付録および本契約の条件に従い、本契約に定められた期間中、Pendoはお客様に対し、SRサービスへのアクセスおよび使用に関する世界中での非独占的、譲渡不可、サブライセンス不可の限定的な権利を付与します（かかるサービスは、本付録に従って変更、改訂、更新される場合があります）。
3. 使用の制限と承認
a. お客様は、（i）Pendoの利用規定、（ii）データプライバシー法（該当するサービス契約のデータ処理補遺に定義）を含むがこれに限定されないすべての適用法、および（iii）すべての該当するエンドユーザーへの通知と同意に完全に従って、セッションリプレイサービスを単独で利用するものとします。セッションリプレイサービスに関し、Pendoとお客様の間において、お客様は、すべての適用法に従って、適用されるすべてのエンドユーザー通知を提供し、適用されるすべてのエンドユーザーの同意を得ることに単独で責任を負うものとします。
b. お客様は、SRサービスに関し、Pendoとお客様の間において、以下のことを確認し、同意するものとします。
i. Pendoは、お客様のエンドユーザーデータの処理に関して、「サービスプロバイダー」（または適用法で定義される類似の用語）としての役割を果たします。
ii. Pendoにはお客様のエンドユーザーとの直接的な関係はありません。
c. お客様は、該当する注文書を含む本契約に規定されているお客様の使用を迂回または超越する方法で、SRサービスの使用またはSRサービスへのアクセスの許可を行わないものとします。
d. SRサービスに関し、お客様は、本付録に違反した場合、または違反していることが合理的に疑われる場合、速やかにPendoに通知するものとします。
4. 補償、損害賠償の免責および責任の制限
a. お客様は、SRサービスの使用に関連する申し立て（データプライバシーに関連する事項を含むがこれに限定されない）から生じる範囲において、第三者によるあらゆる請求、申し立て、要求、訴訟からPendoとその従業員、役員、取締役、代理人を防御および補償し、それに関連するすべての損失、責任、損害、費用、経費（合理的な弁護士費用を含む）を支払うものとします。
5. 契約の終了
お客様が本契約の条項に重大な違反をした場合、Pendoは、その独自の裁量で、お客様のSRサービスへのアクセスを終了することができます。Pendoがこの権利を行使しなかった場合でも、お客様に対する請求または防御を放棄したことにはなりません。