アプリ内ガイドを使って人の介入なしに、より優れた顧客サービスソリューションを提供します。
アプリ内ガイドを使って人の介入なしに、より優れた顧客サービスソリューションを提供します。
アプリ内のウォークスルーと常時利用可能なリソースセンターにより、オンデマンドでソリューションにアクセスできます。
ユーザーの行動を理解し、より早く学習できるようなアプリ内ガイダンスを提供します。
"[After launching the Resource Center] our System Usability Scale (SUS) increased by 28.5%. It’s allowed our users to find the right solution and feel empowered to find value in our product. And our first line support queries went down by 42.8%, which was incredible for us."
– Lisa Gervais、 Senior User Engagement Specialist, Elsevier
コスト削減
15％
Pendo customers reduce support ticket volumes by 15% on average by implementing in-app messaging.
ユーザーが最も必要とする場所で、即座にサポートを提供
LabCorpのプロダクトチームは、すべての患者が快適にプロダクトを使用できるようにすることに注力しています。
プロダクト体験
Pendoがどのように役立つか
Pendoが顧客の求めるプロダクト体験の創造をどのように支援するか、導入事例をご覧ください。
