世界中のリーディングカンパニーに信頼されています
お客様がどの機能を採用し、
どの機能を無視しているかを把握
プロダクトにおいてユーザーが最も楽しんでいる要素を確認。価値を生み出す機能に重点を置き、廃止の準備が整った機能を優先事項から外します。
プロダクトにおいてユーザーが最も楽しんでいる要素を確認。価値を生み出す機能に重点を置き、廃止の準備が整った機能を優先事項から外します。
価値があるにもかかわらず、
十分に活用されていない機能の
認知度を向上
認知度が低いために価値の高い機能をお客様が見い出せない場合の原因を特定します。ウォークスルーガイドとツール利用のヒント機能を利用して、プロダクトのもつ可能性をお客様が完全に理解できるように支援します。
認知度が低いために価値の高い機能をお客様が見い出せない場合の原因を特定します。ウォークスルーガイドとツール利用のヒント機能を利用して、プロダクトのもつ可能性をお客様が完全に理解できるように支援します。
顧客維持の目標を設定して、どの機能が継続性を促進するかを確認
セグメント間で解約率と追加収益率を比較し、機能がビジネス目標に与える影響を把握しましょう。ユーザージャーニーを最適化して、ユーザーの成功を促進します。
セグメント間で解約率と追加収益率を比較し、機能がビジネス目標に与える影響を把握しましょう。ユーザージャーニーを最適化して、ユーザーの成功を促進します。
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Pendoのプロダクトエンゲージメントスコアは、PESの3つの要素である「定着化」「粘着性」「成長」のうち、改善すべき点にすばやく焦点を当てることができるので、将来に向けた優れた指針となっています。
エンジニアリング担当副社長 Clark Roberts氏
機能の定着化
95%
Pendoを活用しているプロダクトチームの95%で、プロダクト・フィーチャーの定着率が増加しました。
