SERVICES & SUPPORT

テクニカルサポート

Our premium support offerings are here to ensure your organization has the resources and responsiveness you need to stay on track.

プレミアムサポート

お客様の環境と目標に精通しており、発生する可能性のある問題の迅速な解決を支援できる、専任の担当者を探しているお客様に最適です。

特徴:

  • 専任のテクニカルサクセスエンジニア
  • ライブチャットと優先電話サポート
  • 対応に関する最高レベルのSLA

組織のニーズに合わせてサポートレベルをカスタマイズ

すべてのテクニカルサポートサービスは、米国の祝日を除く月曜から金曜まで、リモートで提供されます。

オンラインサポート

サブスクリプションサービスの料金に含まれる、すべてのお客様に提供されるサポート。

セルフサービス
Pendoヘルプセンター
PendoコミュニティとSlack
カスタマーチケットサポートポータル

コミュニケーションチャネル
サポートポータル経由のオンラインケース提出

テクニカルサポートリソース

共通テクニカルサポート

Premium

追加のサポートリソースとコミュニケーションチャネルを購入するためのオプション。

セルフサービス
Pendoヘルプセンター
PendoコミュニティとSlack
顧客チケット発行サポートポータル

コミュニケーションチャネル

サポートポータル経由のオンラインケース提出
ライブチャット
営業時間内にスケジュールされたビデオ会議のサポート

テクニカルサポートリソース

共通テクニカルサポート
専任のテクニカルサポートエンジニア
特定された問題に対する優先的な対応

ノースカロライナ州ローリーで愛を込めて作られました

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