Pendoを選ぶ理由
ユーザーに愛されるソフトウェアを作るには多くのことが必要であり、高価かつバラバラのポイントソリューションでは不十分です。そこで、当社はPendoプラットフォームを構築しました。すべてのソフトウェアのデータを一つの画面に集約し、ユーザーが喜ぶ包括的でエンドツーエンドの体験を開発します。
ソフトウェア体験を改善
質の悪いソフトウェア体験はコストの無駄となり、ユーザーを遠ざけ、ビジネスに悪影響を及ぼします。質の高いソフトウェアにはその逆の効果があります。Pendoは、あらゆる面でソフトウェアをより効果的にするために取り組んでいます。
396%
ROI
50％
アプリの定着を迅速化
80%
Reduction in
Support Tickets
The only comprehensive Software Experience Management (SXM) platform
ウェブ
ネイティブモバイル
ウェブ
エージェントアプリケーション
左右にスクロールして表示します。
購入したソフトウェアに簡単なブラウザー拡張機能を追加するか、開発したソフトウェアにスニペットを追加すれば準備は完了です。
アプリ内ガイドを追加してユーザーをサポートし、ノーコードでコンテンツを変更し、ユーザーとビジネスの両方に成果をもたらすロードマップを計画します。
企業向けに
インテリジェントなツール群と機能を活用し、ソフトウェアをより優れたものに、より迅速に。プラットフォームの深いAI対応ユーザーデータを活用して独自のAIプロダクトを強化できます。
イノベーションを犠牲にせず、お客様とビジネスの価値を高めるプロダクトに関する意思決定を行えます。
PendoのSXMプラットフォーム内の各プロダクトは、他のプロダクトと連携してソフトウェアを改善します。行動とフィードバックをキャプチャし、ユーザーの声に耳を傾けます。データを分析して洞察と傾向を明らかにすることで、ユーザーから学び、お客様が気に入る体験をリリースし、定着化とリテンションを促進します。
アナリティクスユーザーのすべてを知ることで、ユーザーのソフトウェア体験に関するあらゆることを改善できるようになります。
ガイドオンボーディングやその他の主要なワークフローを通じて、タイムリーでコンテキストに応じた邪魔にならないヘルプでユーザーを導きます。
セッションリプレイユーザーの行動を動画で見ることで、ユーザーが特定の行動に至る理由や改善点を把握できます。
リッスンAIを搭載したカスタマーインテリジェンスを活用して、フィードバックを収集し、手作業を省き、発想に基づいて行動を起こしましょう。
オーケストレーションアプリ内ガイド、メール、データを組み合わせて、ユーザーが望むコミュニケーションと自分が必要な成果を実現します。
データ同期ビジネス上の意思決定にプロダクトデータを反映できます。
ロードマップソフトウェアの優先順位について社内のステークホルダーと調整し、データをプロダクト計画に組み込みます。
モバイルモバイルとデスクトップの両方のアプリケーションでシームレスなユーザージャーニーを構築します。
インテグレーションPendoプラットフォームの力を毎日使うツールと接続します。
Oktaのエンドツーエンドのアナリティクスとプロダクト定着化のプロセスをPendoが支える仕組み
Pendoの実例をご紹介します。
「Pendoは従業員体験全体において重要な役割を果たしています。Pendoと共に成長する中で、Fergusonは技術的ROIを改善し、売上を向上させる方法を常に探しています。可能性は無限です。」
– Ferguson ビジネスラーニング担当ディレクター Amy Beal氏
よくある質問
Pendoは、ソフトウェアを置き換えることなく強化するソフトウェアエクスペリエンス管理（SXM）プラットフォームです。アプリケーション内のユーザーの行動に関するインサイトを提供し、ユーザーが困難に直面する箇所を特定することができます。Pendoを使用すると、ユーザーを支援するためのアプリ内ガイドを作成し、ユーザーインターフェースを即座に改善し、ノーコードでこれらの改善を実現できます。
Pendoは、単一のプラットフォームで包括的なツールスイートを提供し、複数のポイントソリューションを不要にします。プロダクトアナリティクス、アプリ内ガイド、ユーザーフィードバック収集などを組み合わせ、ユーザー体験を理解し改善するための統一的なアプローチを提供します。このインテグレーションにより、一貫性と効率性が確保され、複数のツールの管理に伴う複雑さが軽減されます。
Pendoは、組織がソフトウェアエクスペリエンスを最適化し、収益を増加させ、コストを削減し、リスクを軽減できるようにします。ノーコードツールを提供することで、チームはエンジニアリングリソースに頼ることなく、問題を特定し、ワークフローを最適化し、ユーザビリティを向上させることができます。この自律性により、ビジネスユーザーはコントロールを取り戻し、エンジニアは他の重要なタスクに集中できるようになり、組織全体にとってWin-Winのシナリオが実現します。
Pendoのプラットフォームは、組織全体のさまざまなチームに利益をもたらすように設計されています。
Product teams: Gain insights into user behavior, prioritize feature development, and enhance product experiences.
IT teams: Optimize software usage, reduce shadow IT, and enhance employee productivity.
Revenue teams: Understand prospect engagement, improve demos, and identify expansion opportunities. Leverage usage data to drive adoption, reduce churn, and grow revenue.
Customer Success teams: Monitor customer health metrics, proactively address issues, and improve retention.
Marketing teams: Deliver targeted in-app campaigns, drive user engagement, and support product-led growth strategies.
HR teams: Shape workforce strategy through optimized employee software experiences. Spot and fix digital friction points that harm productivity, engagement, and culture.
