カリフォルニア州居住者の権利

カリフォルニア州居住者のお客様には本項に定める権利があります。当該権利の行使方法については、以下の「権利行使」条項を参照してください。お客様への特定サービスの提供に伴い、弊社がお客様のエンドユーザーまたは従業員の個人データを処理することがあります。弊社がお客様の個人データをサービスプロバイダーとして処理している場合、お客様がかかるデータに関するご自分の権利に対処する際は、まずお客様の個人データの収集者に連絡してください。

本項と本プライバシーポリシーの他の条項のそれぞれの内容の間に矛盾があり、かつお客様がカリフォルニアの居住者である場合には、矛盾する内容部分に関して個人データに対する保護がより手厚い条項が優先されるものとします。本項について、または以下の権利がお客様に適用されるかどうかについてご質問がある場合は、弊社にメール（[email protected]）でご連絡ください。

アクセス

お客様には過去12か月間におけるご自分の個人データの収集および使用に関する特定の情報を要求する権利があります。弊社はお客様の要求に基づき、以下の情報を提供します。

弊社が過去12か月間に事業上の目的でお客様の個人データをサードパーティに開示したことがある場合、弊社は各カテゴリーに属するサードパーティ受領者と共有された個人データのカテゴリーを特定します。過去12か月間にお客様の個人データを売却したことがある場合、弊社は各カテゴリーに属するサードパーティ受領者に売却された個人データのカテゴリーを明らかにします。

削除

弊社がお客様に関して収集した個人データについて、お客様にはその削除を弊社に要求する権利があります。カリフォルニア州消費者プライバシー法（CCPA）ではこの権利に一部の例外が設けられています。たとえば、本サービスの提供もしくはトランザクションの完了またはお客様が要求するその他の行動を実行するためにお客様の個人データを保持する必要がある場合が挙げられます。削除リクエストがこうした例外のいずれかに該当する場合、弊社はお客様の削除リクエストを拒否できます。

権利行使

お客様またはお客様の代理人（以下で定義）が上記権利を行使するには次の（1）および（2）の条件を満たすリクエストを弊社に送信する必要があります。（1）お客様が収集された個人データの主体であることを弊社が検証できるだけの情報が記載されていること、（2）弊社がリクエストの内容を理解し、検討、返答できるだけの詳細が説明されていること。これら両方の条件を満たすリクエストは、「有効なリクエスト」とみなされ、これらの条件を満たさないリクエストには、弊社が返答できない場合があります。弊社は有効なリクエストに記載される個人データのみを使用して、お客様の身元を確認し、リクエストを完了します。有効なリクエストの送信にアカウントは必要ありません。

Pendoではリクエスト受領後45日以内に、お客様の有効なリクエストに返答するよう努めています。有効なリクエストの送信に対して弊社がお客様に料金を請求することはありません。ただし、リクエストが過度、反復的、または明らかに根拠のないものである場合は例外とします。有効なリクエストに対して手数料の請求が妥当であると判断する場合、弊社はリクエストの完了前にお客様に手数料をお知らせし、決定について説明します。

有効なリクエストは次のアドレス宛てにメールで送信してください：[email protected]）。

お客様はご自分の権利行使を代行する代理人を認定することもできます（「認定代理人」）。認定するには、お客様の権利行使を代行する書面での許可を認定代理人に提供する必要があります。当該代理人がお客様を代行してリクエストを行う場合、弊社はお客様の認定代理人にこの書面の控えを要求できます。

個人データ売却のオプトアウトおよびオプトイン

本項で使用される「売却」という用語の定義はCCPAの定義に準じます。弊社はお客様の個人データの売却を、当該売却に対するお客様のオプトアウトの権利に従って行います。

「追跡ツール、広告およびオプトアウト」条項で上述されているとおり、弊社は本サービスに特定のサードパーティからのCookieを組み込んでいます。このCookieを使用すると、かかるサードパーティはお客様のブラウザまたはデバイスに関連付けられる本サービスでのお客様の活動に関する情報を受け取ることができます。これらのサードパーティは、弊社サービスまたはお客様が訪問する他のウェブサイトで、当該データを利用してお客様に関連広告を配信する場合があります。サードパーティのCookieを介してオンライン広告用にお客様のデータを共有する行為はCCPA（カリフォルニア州消費者プライバシー法）においては、情報の「売却」とみなされることがあります。お客様は本項の手順に従ってこうした売却をオプトアウトできます。

弊社がお客様の個人データを売却するのは以下のカテゴリーに属するサードパーティです。

お客様からオプトアウトのリクエストが送信された場合、弊社は少なくとも12か月間は、個人データ売却の再承認をお客様に要請しません。

弊社の知る限り、16歳未満の未成年の個人データを売却している事実はありません。

CCPAに基づく権利行使を理由に、弊社がお客様を差別することはありません

CCPAに基づく権利行使を理由に、弊社がお客様を差別することはありません。お客様がCCPAに基づく権利を行使する場合でも、弊社がお客様への物品またはサービスの提供を拒否したり、異なる料金を請求したり、質の低い物品およびサービスを提供することはありません。ただし弊社は、（CCPAを含めて）適用されるデータプライバシー法で許容される場合、お客様から提供される個人データの価値に応じて提供する物品またはサービスの価格、レートまたは品質レベルが変動する複数の階層で本サービスを提供できます。