現在、ほとんどのAIは見せかけにすぎません。リスクを増大させるだけで、収益の向上やコスト削減にはまったく役立たない、急造の大規模言語モデル（LLM）活用ツールにすぎません。 

In fact, 40% of companies can’t even define and measure the impact of their genAI initiatives. After Chevron’s CIO rolled out Microsoft Copilot to 20,000 employees, he admitted: “We’re a little dissatisfied with our ability to know how [well] it’s working…We have to survey [employees] a lot…but we’re giving Microsoft a lot of feedback…and they’re trying to help figure it out because they know they need to.” 

AI is everywhere, but providers and their end-users are still figuring out the real business value of these investments. At Pendo, we’ve found a way to measure what parts of your AI and agentic systems are working, so you can optimize the performance of your new digital workforce. 

また、チームがより自律的に働き、価値の高い戦略的な業務に優先順位を設定できるように、デジタルワーカースイートをリリースします。

新しいAIエージェントチームのご紹介

多くの企業は、優れたソフトウェア体験を提供するために必要な手作業の多さに苦労しています。VOCプログラムの実行、インサイトの発見、ユーザーとのコミュニケーションに計り知れないほどの時間が使われてきました。 

それが理由で、私たちはPendoエージェントに取り組んでいます。Pendoエージェントは、人間が仕事に注ぐ配慮を保ちながら、AIの力でより迅速に作業を進めることができる、AIを活用した新しいバーチャルチームメイトです。 

今年、Pendoには3人の新しいバーチャルチームメイトが誕生します。

Feedbackエージェント：Pendoリッスンでリリース済み

最高のチームは、ユーザーフィードバックを求めています。しかし、水門を開いたとたんに大量の定性データが押し寄せてくると、そのデータを影響の大きいロードマップの意志決定に流し込むことは困難です。 

That’s why our Feedback Agent—part of Pendo Listen—is working around the clock to centralize and triage feedback across your ecosystem. So all you have to do is ask questions in natural language. 


「Feedbackエージェントが導入される前は、何日もかけて手作業でフィードバックをカテゴリーに分類していました。その作業は主観的で時間がかかり、重要なインサイトを見逃しがちでした。今では、リッスンのFeedbackエージェントが最初の優先順位付けを行ってくれます。」 

– Cin7 デジタル体験アナリスト Adrian Mendoza氏 

これは、フィードバックを常に分析し、VOC作業を運用化するバーチャルチームメイトであるプロダクトオペレーションエージェントへの第一歩です。 

経験豊富で常に対応可能なProdOpsマネージャー相手のように、Feedbackエージェントと会話できます。このエージェントはすぐに、アンケートやバグレポートの作成など、あなたに代わって行動を起こしてくれるチームメイトへと進化します。 

Analytics Agent: Coming soon

意思決定者にインサイトへ導くためのデータを提供することは重要な仕事です。ダッシュボードの構築、インサイトの抽出、レポートの配布。しかし、この重要な分析の多くは、手間ばかりかかる作業のように思われがちです。不可能な期限の中で行われ、今日説明を受けたにもかかわらず、昨日が期限のように感じることがよくあります。

The Pendo Analytics Agent, coming later in 2025, represents the beginning of a powerful Data Analyst Agent that’s surfacing insights, 24/7. Instantly get answers to your data questions, and engage in conversations with this world-class analyst. Join the interest list.

ガイドエージェント：近日公開予定

ガイド作成で一番難しいのは、それを頭の中からPendoに落とし込むことです。 

Our Pendo Guides Agent is the first step towards giving you a powerful assistant for all your in-app communications. Based on your instructions, this Agent will build, write, and design on-brand guides in the blink of an eye. 

From there, you can fine-tune it yourself or let the Agent keep improving—whether that means shortening, rephrasing, translating, or something else. Join the interest list.

Pendoエージェントアナリティクスを使用してデジタルワーカーのパフォーマンスを管理

We’re building Agents to help you work autonomously, but we’re also giving you tools to measure and optimize the impact of your other AI initiatives. While Agents pose a huge opportunity, they also create risk.

In your standard app, IT and product teams often require specific workflows. But with Agents, users are free to explore data in any way they see fit. 90% of the time, this is great for efficiency—but it also exposes you to risk: Can users access data they shouldn’t see, or that creates insider trading risk? 

This risk is hard to spot, unless you can see what users are searching for. We built Pendo Agent Analytics, a first-of-its-kind solution, to give you visibility into what users are searching, spot areas of risk, and understand if your AI investments are paying off.

Learn more about Agent Analytics. 

AI対応データ

Your product data is most valuable when it’s contextualized with the rest of your business data. When all of your business data is in one place, you can truly answer questions like: Which features drive retention? and What signals predict churn? 

That’s why we’re also making it easy to use your Pendo data outside of the platform: Sending quantitative product usage, qualitative feedback, and engagement data directly into Snowflake (or your data warehouse of choice), so you can combine it with other data to train and build predictive models. With Pendo Data Sync, you’re not just getting insights. You’re getting fuel for your next wave of business intelligence and AI-driven decision-making.

SOC 2、タイプII準拠

Pendoでは、信頼と透明性がAIの開発、展開、スケーリングの基盤です。そのため、新しいPendo AIエージェントは、お客様のAIエコシステムとともに進化するように設計されています。Agent2Agent（A2A）プロトコルのようなコミュニケーションフレームワークにより、ツールは共に動作し、成長することができるようになりました。これにより、AIファーストな文化が育まれ、インテリジェントな基盤の構築がこれまでになく現実的になっています。

同様に重要なのは、責任あるAIへの取り組みです。説明可能なモデリング、明確な監査証跡、定期的なリスクおよびプライバシー評価など、厳格なガバナンス原則を遵守しています。データ収集を必要最小限に抑え、ディファレンシャルプライバシーやフェデレーテッドラーニングといった高度な匿名化技術を活用することで、データの安全性を確保し、GDPRやCCPAなどの規制に準拠しています。私たちの目標は、ユーザーの信頼を損なうことなく、組織が自信を持って迅速に動き、イノベーションを起こせるようにすることです。

 

The Pendo Summer 2025 Release is all about giving you a solid foundation for your SaaS + AI future. Learn more about the Summer 2025 Release, or get a demo today.